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被困电梯，殴打物业女前台，被拘留！前台的表现，打了谁的脸？！
晓乐导读
阿莉（物业前台）在整个服务过程中没有回骂业主一句，并且用规范的服务用语接待业主，并劝业主不要着急，坐下来慢慢说，但业主始终不听劝。又见伤保安︱当你举起手的那一刻，你就输了
阿莉
文末有视频~物业管理圈
5月10日晚上，中山火炬开发区某小区业主李先生带着一对儿女乘坐电梯时被困。后经过电梯维保人员的处理，三人成功获救。事后，李先生及其父亲到物业公司讨要说法。期间，李先生的父亲多次用手击打物业公司一名女前台的头部。
公安部门分别对李先生父子做出了处罚决定。警方决定对李先生处以罚款三百元人民币；对李某处以行政拘留五日，罚款200元人民币，由于其已年满70周岁，警方决定不执行行政拘留处罚。
5月12日上午，南都记者接到火炬开发区某小区负责人吴经理报料称，该公司一名女性前台工作人员遭到小区业主的殴打，原因是业主被困电梯。
吴经理给南都记者提供了两段监控视频。第一段视频是一名中年男子带着一对儿女在乘坐电梯时被困。视频中显示，中年男子在被困后多次按电梯内的警铃呼叫键，之后又通过手机与外界联系。
第二段视频刚开始时显示，一名老年男子在物业公司内不停地打着电话，情绪比较激动，一名女性工作人员则坐在前台处。1分钟后，一名中年男子进入物业办公室。随后两名男子一起向女前台大声地说着什么，其中中年男子用手拍了一下女前台的头部；紧接着老年男子开始“发难”，并多次用手击打女前台头部。
据吴经理介绍，被困电梯的业主是李先生和他的一对儿女。在物业公司动手的两名男子是李先生和他的父亲李某，被打的女前台是物业公司前台值班助理阿莉（化名）。
吴经理说，李某在物业公司时正是和他在通话。“他老爸电话中说儿子与俩小孩被困电梯里，要我过来赔偿，我与他问了下情况与解释，并请他先冷静，他只自顾说话，并说要打人，然后那头声音很大很吵，我喂了好几声，无回应。”吴经理说，因怕业主真冲动，挂了电话后他急拨电话到前台与办公室，均无人接听。
吴经理说，他正在再联系其他同事过程时，阿莉哭着打电话告知被打。他还告诉南都记者，在李先生等人被救出电梯后，李某还推搡了电梯维修工人。
“5月10日晚18:57分，我在前台值班的时候接到业主来电，说客梯困人，当时业主带着两个小孩子，在电梯里面特别闷，希望我们能够立即派人去救援。”阿莉告诉南都记者，接到业主的求助电话后，她立即打电话通知电梯公司维保公司人员，并通知安管部和工程部值班人员去现场安抚业主情绪。
5分钟后业主再次来电，说救援人员还没有到。“但是当我再拨打电梯维保人员的电话时，他们已经在现场实施救援了。”阿莉说，19点05分，被困人员被成功解救出电梯。
本以为事情已经得到解决，但后面发生的事情却让阿莉十分惊恐。阿莉说，当晚19点18分左右，李先生的父亲李某匆匆来到物业公司前台，并对她进行辱骂。“他要求我打电话给我们经理，要经理马上过来带去医院做检查，他说两个孙子说不舒服。”
阿莉说，在沟通的期间，李先生也赶到物业前台，并和其父亲一起对其进行辱骂。辱骂之后，李先生用手推打了她的头部。而李某看到后，也开始用手击打她的头部。“我已经告诉业主这里有监控，但是业主不听劝，并且走到办公区域扯我的头发，用力推我，随后我们就打110报警。”
阿莉说，她在整个服务过程中没有回骂业主一句，并且用规范的服务用语接待业主，并劝业主不要着急，坐下来慢慢说，但业主始终不听劝。
根据中山源田骨科医院开具的诊断证明书显示，阿莉身体并无大碍，但头部有头皮挫伤。阿莉说，事发后，警方对两名业主做了处理。但两名业主却一直没有再现身，也没有向其道歉。
5月12日下午，南都记者拨通了当事人李先生的手机。他告诉南都记者，自己并没有殴打阿莉，只是用手指了她一下，指的那一下碰到了阿莉的额头。但李先生坦承，他父亲的做法是稍微严重了一些，“但是他老人家是很生气，我也很生气，我小孩那么小，被困那么久在里面，这两天都不吃饭，晚上睡觉还会惊吓起来，哭闹”。
李先生告诉南都记者，当时他带着只有8岁和2岁的儿女被困在电梯里面。但因为进去的时候不知道会被困，所以没有具体记下到底被困了多久，“大约是15到20分钟之间”。被救出之后，李先生先是回家把孩子安抚了一下，随后到物业公司寻找父亲李某。
“我就跟那个女的（阿莉）说把他们经理叫过来，我的小孩很不舒服，我也胸痛的厉害。”李先生说，在沟通的过程中，阿莉不承认他们被困了15到20分钟那么久，而且服务态度很差，也不愿意给物业经理打电话。
在南都记者采访的过程中，李先生多次强调自己没有殴打阿莉，并且称自己学历比较高，是博士毕业。
事情发生后，该物业公司发出了一份《致尚城业主的知情函》（以下简称《知情函》）。
据了解，事情发生后，警方赶到现场进行了处理，并于5月11日开出了两张《行政处罚决定书》。据《处罚书》显示：警方查实，违法人员李某因儿子、孙女、孙子乘坐尚城小区12区3幢电梯来至12楼时发生故障被困在电梯内而不满，对到场处理故障的物业管理处技术人员进行推打了几下肩膀。
随后李某，李某某（李先生）再到物业管理处讨说法时，得不到满意答复、李某某先动手物业管理处女工作人员一下头部，李某随即对该女工作人员进行殴打，后被我公安机关查获。
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（来源：南方都市报、澎湃新闻）
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